Дистанционное обучение
Пятириковой Жанны
RSS

ТОП-10 фильмов о достижении целей 16.04.2016 ТОП-10 фильмов о достижении целей

Давно фильмы смотрю не как развлечение, а как пример, урок. Рекомендую всем своим клиентам и ученикам распоряжаться своим временем при просмотре фильмов разумно: выбирать для себя рациональное зерно, делать выводы, обсуждать с коллегами, друзьями, родными.

Вот моя любимая подборка фильмов для достигаторов.

Все эти картины – сильные мотиваторы к действию.

 Многие из них основаны на реальных событиях

ТОП-10 художественных фильмов о тайм-менеджменте 10.04.2016 ТОП-10 художественных фильмов о тайм-менеджменте

Учимся управлять временем и своей жизнью в кино

Эта моя любимая подборка фильмов, которые я смотрела не один раз. Давно научилась смотреть художественные фильмы не только как отдых, развлечение, наслаждение сюжетной линией и игрой актеров. Любой фильм – это урок. Как поступать нужно или как ни при каких обстоятельствах жить нельзя.

Наверняка у каждого моего читателя будет своя подборка фильмов о времени, о том, как важно его ценить и какие секреты хранит время. Рекомендую все эти фильмы к учебному и семейному просмотру.



5 точных способов потерять своих клиентов навсегда 19.01.2016 5 точных способов потерять своих клиентов навсегда

Лучший сервис – сервис ненавязчивый. Правда, мало кто знает, как его не навязывать, продавая красиво. Лучший способ – дать конкретное, быстрое и недорогое решение какой-то его проблемы.

На примерах из моего опыта покажу, как теряют клиентов компании.

Читать дальше...

Какая профессия самая высокооплачиваемая 29.07.2015 Какая профессия самая высокооплачиваемая

Рейтинг самых «дорогих» профессий мира:

1.       Аналитики, консультанты

2.       Программисты

3.       Менеджеры по продажам

4.       Юристы

5.       Супервайзеры

6.       Дизайнеры

7.       Маркетологи

 

Самые перспективные должности связаны...



 ТОП-3 самых простых методов продвижения своего товара или услуги 20.07.2015 ТОП-3 самых простых методов продвижения своего товара или услуги

Почти все ваши клиенты живут в интернете, тусуются в социальных сетях, развлекаются, общаются, обучаются, делают покупки. Почему они до сих пор ничего или совсем мало знают о вашем предложении?

Начинайте заниматься маркетингом, а не только продажами


Читать дальше...


Как продвигать свое предложение малозатратно                22.06.2015 Как продвигать свое предложение малозатратно

Почти все ваши клиенты живут в интернете, тусуются в социальных сетях, развлекаются, общаются, обучаются, делают покупки.

Не всем интересен интернет? Есть и физические способы заявить о себе своим клиентам

Начинайте заниматься маркетингом, а не только продажами

Малозатратные способы продвижения в интернете и не только:

  Читать дальше...

Как я стала консультантом 22.04.2015 Как я стала консультантом
Сегодня мне хочется поделиться своей личной историей. Очень личной.

Десять лет назад я была перед выбором – куда двигаться дальше…



Чем отличается от других человек, умеющий ставить цели? 06.04.2015 Чем отличается от других человек, умеющий ставить цели?
В рамках обучения в школе Монта курсантам было предложено написать эссе, статью, рассказ на тему Чем отличается от других человек, умеющий ставить цели и добиваться их?

Ответы курсантов здесь...


Воронка продаж. Что это за зверь такой? 12.03.2015 Воронка продаж. Что это за зверь такой?

Вопрос от Ирины Огнивцевой, подписчицы рассылки Свое дело. Вопросы и ответы:

Ответьте, пожалуйста, что такое "воронка продаж", как ее внедрить у себя в компании и каковы ее принципы?

Ответ:

Воронка продаж (sales pipeline) – специальный термин, означающий ...

Читать дальше...


Выбор привлекательных потенциальных клиентов 12.02.2015 Выбор привлекательных потенциальных клиентов
Первое, что необходимо сделать ПЕРЕД началом продаж - определить, кто в принципе может быть вашим клиентом. Не конкретные фирмы или лица, а категории фирм (или частных лиц), которые могут нуждаться в товарах и услугах из вашего предложения, с точки зрения рода их деятельности и потребности. В этой связи, необходимо сделать соответствующий список тех, кому целесообразно предлагать продаваемую продукцию. Список может быть более или менее длинным, в зависимости от того, что Вы продаете.

Читать дальше...


«Перепакуйте» сложные дорогие услуги 11.01.2015 «Перепакуйте» сложные дорогие услуги

Дорогую услугу, скажем, спортивного комплекса или фитнес-клуба продавать трудно: потенциальные клиенты не понимают, зачем им платить так много и так дорого, если рядом можно посетить подобный бассейн или тренажерный зал гораздо дешевле. Как быть?


Читать дальше...


Маленькие хитрости прямых продаж 08.07.2014 Маленькие хитрости прямых продаж
В прямых продажах нет мелочей. Клиенты нужны каждой компании. И не только из-за выручки, прибыли. С их помощью компания развивается, становится опытней, конкурентоспособней.

В помощь менеджеру по продажам, сетевику или продавцу эти маленькие хитрости, которые ведут к большим продажам.

Читать дальше....


Зачем вам собственный бизнес 10.05.2014 Зачем вам собственный бизнес

Работая с начинающими предпринимателями, всегда в самом начале нашего общения задаю им один и тот же вопрос – зачем вам собственный бизнес? Зачем вы хотите открыть свое дело, какие при этом преследуете цели? Глубоко честно и откровенно ответив на этот вопрос, прежде всего, самому себе, человек «прозревает» и часто оказывается, что не бизнес ему нужен, а глубокая психологическая чистка, личностный рост.

 

Какие же ответы я слышу чаще всего:



Техника Декларация. Для быстрого достижения больших результатов 19.02.2014 Техника Декларация. Для быстрого достижения больших результатов

Эта методика стара как мир. Из рубрики «заявляй, бери и пользуйся». Однако часто многие боятся этим заниматься – вдруг не получится.

Когда нужно быстро чего-то достичь, эта техника – настоящий клад.


Читать дальше...


Как придумать или найти свою идею бизнеса 20.03.2013 Как придумать или найти свою идею бизнеса

Бизнес-идей миллионы, достаточно ввести слова «идеи бизнеса» в любом поисковике.

Как же найти только свою, которая и финансовую стабильность принесет, и удовольствие от каждого действия?

Есть несколько вариантов:

Читать дальше...

Пересечь "Долину Смерти": бизнесмены о трудностях на старте 12.03.2013 Пересечь "Долину Смерти": бизнесмены о трудностях на старте
В жизни большинства стартапов наступает момент, когда бизнес запущен, а серьёзных клиентов ещё нет — это называется «Долина Смерти». 5 компаний рассказали, как они прошли через трудности на старте...

Читать дальше


Покупать ли готовый бизнес? Вопрос-ответ 01.02.2013 Покупать ли готовый бизнес? Вопрос-ответ
Недавно на одном из форумов социальной сети мне задали вопрос как я отношусь к покупке готового бизнеса.

Мой ответ:

Если бизнес отлажен и в нем все процессы работают как часовой механизм швейцарского производства))), я двумя руками за. Вот только такие проекты редко кто продает, они хорошо кормят хозяина.

Готовый бизнес продают в двух случаях - либо он смертельно надоел своему хозяину, который так в нем и не навел порядок, либо это специально "выращенный" росток на продажу.
Читать дальше...


Что такое продающий скрипт. Как его составить 01.02.2013 Что такое продающий скрипт. Как его составить

Каждый владелец бизнеса мечтает, чтобы его продукт расходился со скоростью света. Пусть даже чуть помедленнее, однако чтобы стояла очередь из клиентов и покупателей.

Как же такое «чудо» создать в век тотальной конкуренции почти во всех нишах?

Секретов много и вариантов тоже. Один из них – создание двух- или трехступенчатого отдела продаж. Самой первой ступенью в нем станет организация работы телемаркетолога, способного не просто собрать большую клиентскую базу, а «поженить» клиента на компании, сделать его постоянным потребителем.

Читать дальше...

14.01.2013 7 откровений бизнесменов. Что вас ждет, когда вы начнете свое дело

7 откровений бизнесменов. Что вас ждет, когда вы начнете свое дело © Fotolia/PhotoXPress.ru

Люди начинают свой бизнес, чтобы изменить мир. Как правило, у них есть блистательная идея, команда единомышленников, кое-какой капитал, план действий и еще набор стереотипов о том, что представляет собой жизнь предпринимателя. После первого же столкновения с суровой реальностью от былых планов и иллюзий не остается и следа.


Пять рецептов самомотивации. Достигаторы и вдохновители 09.01.2013 Пять рецептов самомотивации. Достигаторы и вдохновители

Когда заканчиваются праздники, нужно быстро собраться самим и вдохновить свой коллектив, создав рабочее настроение.

Сделать это можно с помощью несложных способов самомотивации. Вопросами стимулирования и мотивации занимаюсь давно, собрала много практических примеров из собственного опыта, из жизни друзей, учеников и коллег.

Делюсь с Вами самыми действенными.



Как научиться чему-то быстро 05.01.2013 Как научиться чему-то быстро
В своей новой книге "Шеф-повар за 4 часа" Тим Феррис, автор нашумевшего бестселлера "Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе..." рассказывает не только о том, как быстро научиться готовить. Он дает четкую схему быстрого обучения всему чему угодно - от изучения иностранного языка до вождения машины. Научиться жонглировать за один день, запомнить все карты в колоде - неважно. Принципы обучения едины для всех и в любой ситуации.

Какие же это принципы?


Принципы Джина Скиннера. Глава McDonald's о модели бизнеса 03.01.2013 Принципы Джина Скиннера. Глава McDonald's о модели бизнеса
Главный исполнительный директор McDonald’s Джим Скиннер уходит в отставку. 67-летний Скиннер проработал в McDonald’s 41 год, занимая пост CEO с 2004 года. Как отметил председатель совета директоров McDonald’s Энди Маккенна, Скиннер задал импульс развития, позволивший компании впервые в истории преодолеть планку в $100 млрд по рыночной капитализации. За время руководства компанией Скиннер провел ряд стратегических изменений: при нем значительно шире стал ассортимент ресторанов, было усовершенствовано внутреннее убранство точек питания. Кроме того, за эти годы McDonald’s активно наращивал свое представительство на зарубежных рынках. Что думает Скиннер о бизнесе и жизни? 
Читайте дальше...


Как вырастить собственного бизнес-тренера 23.11.2012 Как вырастить собственного бизнес-тренера
В любой современной компании, уверенно разрабатывающей стратегии продвижения своего продукта на рынок, вопрос об обучении персонала не стоит: необученный сотрудник обходится фирме в разы дороже, чем грамотный специалист. Обучать персонал можно двумя путями – с помощью приглашенного бизнес-тренера, отдав в его профессиональные руки самое дорогое, что есть в компании – человеческий ресурс, либо вырастить собственного внутреннего тренера. Третий путь – взять на работу готового тренера, довольно долог и тернист по ряду причин. Профессионал не станет работать по найму, его труд в качестве предпринимателя и продавца собственного бренда оценивается на рынке в разы выше, чем в самой продвинутой компании.  

Читать дальше...


Правила постановки цели: уроки мудрости 20.11.2012 Правила постановки цели: уроки мудрости
Есть такая серьезная наука – целеполагание, которая в деталях рассматривает правила постановки жизненных целей. Существует множество инструментов для визуализации картины поставленных задач: дерево целей, карта сокровищ, список желаний и тому подобное. И сами цели ставятся по определенному алгоритму.


Читать дальше...


Коучинг как инструмент успеха 20.11.2012 Коучинг как инструмент успеха

Новомодное слово «коучинг» вошло в нашу жизнь всего пару десятилетий назад. Английское «coaching» означает ни что иное, как «обучение, тренировка». О формулировке определения смысла коучинга спорят до сих пор: кто-то так именует процесс бизнес-консультирования, который, в отличие от тренинга, избирает способ задавания вопросов, а не конкретных советов. Кто-то называет коучингом длительные отношения до результата, с четкой постановкой целей и формированием задач на каждом этапе движения к успеху.


Читать дальше...


Как вернуть старых клиентов и найти новых? 25.10.2012 Как вернуть старых клиентов и найти новых?
Каждому руководителю, хозяину своего дела хорошо известно, что клиент – главная ценность компании. Не будет покупателя товаров и услуг, которые продвигает фирма, бизнес можно закрывать. Действующая клиентская база – святая святых для любого здравомыслящего предпринимателя. Именно поэтому, в условиях жесточайшей конкуренции, главный упор делается на привлечение и удержание клиента всеми мыслимыми и немыслимыми способами. На службу этой важной задаче поставлен умный маркетинг. Предлагаем Вашему вниманию простой, действенный, и, что немаловажно, практически бесплатный способ, который поможет вам развить и укрепить свой бизнес.


Читать дальше...


Цели, записанные на бумаге 21.08.2012 Цели, записанные на бумаге
Среди старшекурсников Гарварда провели опрос. Всем задавали один вопрос: «Есть ли у Вас четкие, записанные на бумаге, цели на будущее?»

Результаты были следующими:
84 % не думали особенно ни о каких целях, мечтая лишь об одном – поскорее бы закончить учебу;

13% учащихся имели свои цели на будущее, но не записывали их;

Всего 3% от всех опрошенных не только имели четкие цели на будущее, но и аккуратно записывали их на бумаге.

Прошло десять лет. И эти же люди были опрошены снова.
Выявилась интереснейшая статистика:


Уменьшение расходов - увеличение прибыли 25.07.2012 Уменьшение расходов - увеличение прибыли
Ради получения прибыли создаются бизнесы, проводятся маркетинговые исследования и применяются гениальные стратегии продвижения продукта на рынке. Однако редкий собственник понимает, что снижая издержки обращения, попросту расходы, можно значительно увеличить прибыль. Попробуем посмотреть на важную составляющую повышения доходов компании под другим углом зрения.



10 ошибок при составлении делового документа 12.07.2012 10 ошибок при составлении делового документа
Деловая переписка предполагает соблюдение определенных норм, правил и этикета. Невозможно представить компанию, предприятие или организацию, где не был бы налажен стандартный документооборот. По статистике от тридцати до семидесяти процентов рабочего времени офисного сотрудника уходит на подготовку, составление или проверку деловой документации. Как составить письмо, приказ, претензию, напоминание или коммерческое предложение, чтобы не прослыть дилетантом, установить крепкие связи в бизнесе? В этой статье речь пойдет о самых опасных ошибках при ведении деловой переписки и в оформлении внутренних документов.

Читать дальше...


Как бороться с воровством среди сотрудников 10.07.2012 Как бороться с воровством среди сотрудников

Клиент позвонил рано утром и возбужденно, почти умоляюще стал просить о консультации по Скайпу. Рассказ его был сбивчивым, многословным, однако среди эмоционального хаоса удалось понять главную мысль: начальник отдела продаж его компании ушел сам и «увел» всю клиентскую базу. Бизнес трещит по швам, издержки растут, прибыль верным курсом идет ко дну.

С такой бизнес-ошибкой довольно часто сталкиваются предприниматели и руководители, которые изначально халатно относятся к своим должностным обязанностям, не выстраивают системы учета и контроля на собственном предприятии. Такие люди чересчур доверчивы, позволяют подчиненным брать инициативу в свои руки. У хозяина всегда есть, что украсть.

Воровство в компаниях среди сотрудников часто приобретает катастрофический размах, со временем истощая предприятие, сводя на нет все усилия.

Как же предотвратить воровство в компаниях? Какие меры необходимо предпринять изначально, чтобы сделать прививку от хищений?
Читать дальше...



15 главных правил делового этикета 28.06.2012 15 главных правил делового этикета
В деловой среде, так же как и светской жизни, существует свод законов и правил, именуемый этикетом. Это своего рода пропуск в мир деловых людей, эталон общения в бизнес-среде. Несоблюдение или незнание бизнес-этикета часто становится камнем преткновения, заслоном в ведении успешных переговоров, продвижении своей компании и продукта на рынке, выстраивании карьеры. Имидж профессионала формируется не сразу, не вдруг и деловой этикет, вместе с опытностью, экспертностью, играет в этом не последнюю роль. О человеке судят по делам его, по его поведению и умению выстраивать грамотные отношения в деловой среде.



20 ошибок при составлении резюме 21.06.2012 20 ошибок при составлении резюме
Спрос на хороших специалистов, профессионалов своего дела, сохранится всегда – в любой стране, при любом развитии экономической ситуации. Вопрос в том, как работодатель должен узнать о том, кто есть кто на рынке труда? Как преподнести собственные заслуги, опыт и регалии в выгодном свете? Как продать свое время подороже? Как не наделать ошибок при составлении резюме? Как добиться того, чтобы резюме было прочитано, и кадровик пригласил соискателя на собеседование?



10 подсказок для начинающих предпринимателей 14.06.2012 10 подсказок для начинающих предпринимателей
На пороге открытия своего дела, когда идея бизнеса давно и прочно проросла в сознании, когда уже невыносимо работать по найму, однако катастрофически не хватает базовых бизнес-знаний, так важно получить своевременный совет профессионала, владельца собственной компании. Главная задача этой статьи – помочь зеленому стартаперу найти свой вектор цели в бурном океане новой для него стихии.


Служебное совещание: секреты эффективного проведения 07.06.2012 Служебное совещание: секреты эффективного проведения
Многочасовые истощающие психику служебные совещания – не миф, не гротеск и не герои анекдотов. Реалии сегодняшней жизни таковы, что до 50% рабочего времени уходит на пустопорожнюю болтовню, не приносящую никаких результатов. Ускоряющаяся жизнь диктует новые правила офисной культуры, проведение быстрых и результативных совещаний – часть корпоративной этики.



Как сформировать лояльность в коллективе 20.05.2012 Как сформировать лояльность в коллективе
Верность своему делу, своей компании, желание работать в фирме, уважение к коллективу, доверие принято называть лояльностью сотрудников. Попробуем разобраться, зачем она нужна и как ее сформировать, повысить, сохранить. Западные маркетологи подсчитали, что если лояльность сотрудников в повышается всего на один процент, автоматически увеличивается клиентская лояльность, чуть больше, чем на этот самый один процент. Это значит, что и прибыль возрастает на 0,5 – 0,8 процентов. Разве не об этом заботятся все руководители мира?



Неудачный бизнес. Что делать? 16.05.2012 Неудачный бизнес. Что делать?
Любой опыт может стать другом, если вовремя сделать нужные выводы. Неудачный бизнес – это крах надежд, разочарование, финансовый провал, порождающий отчаяние и безнадежность. Однако из любой ситуации можно найти выход, открыв дверь в новую реальность. Как продолжить жизнь после развала бизнеса, как пережить неудачу без потерь?



10 ошибок в поиске работы. Чужие грабли – другим наука 10.05.2012 10 ошибок в поиске работы. Чужие грабли – другим наука

Как найти работу своей мечты? Высокооплачиваемую, с богатым социальным пакетом, с белой зарплатой, с официальным трудоустройством. Как не совершить ошибок на этапе поиска своего нового рабочего места? Какими они бывают, эти самые ошибки? Как их избежать?

Попробуем разобраться, что же мешает соискателям быстро найти нужное рабочее место.



Как стимулировать сарафанное радио 06.05.2012 Как стимулировать сарафанное радио
Очереди из клиентов выстраиваются не там, где самые низкие цены на товар или услугу, а там, где их ждут, о них заботятся, о них думают. Эту простейшую мысль часто отправляют в кладовку истории тысячи предпринимателей, заботясь, в первую очередь, о своем финансовом состоянии и благополучии собственного предприятия. Однако без клиентов ни один бизнес существовать не может: это клиент, и только он оплачивает все расходы любой компании, формирует ее прибыль. Стимулирование клиентов – один из видов маркетинговых коммуникаций с целью продвижения продукта до конечного потребителя.



Правила планирования дня: секреты успешности 30.04.2012 Правила планирования дня: секреты успешности
Время не подчиняется никакому управлению, оно будет течь независимо от человеческих усилий. Однако свою жизнь можно грамотно выстроить в соответствии с требованиями текущего момента. Тот человек, который не умеет планировать свое рабочее время, успевает в разы меньше, чем его более успешный коллега. Самоменеджмент – наука управлять своей жизнью, во многом зависит от тех целей и задач, который каждый человек ставит сам себе, без начальников и погонял.
Читать дальше...


Как увеличить объем продаж с помощью ассортимента. Категорийный менеджмент 25.04.2012 Как увеличить объем продаж с помощью ассортимента. Категорийный менеджмент
Способов увеличения товарооборота компании существует несколько, в том числе и за счет пересмотра товарной матрицы. Метод управления товарными категориями получил научное наименование категорийного менеджмента. Рассмотрим, из чего он складывается, зачем нужен, какие у него преимущества и что необходимо делать, чтобы увеличить объем продаж с помощью ассортимента.
Читать дальше...


Дауншифтинг – протест или сознательный выбор? 18.04.2012 Дауншифтинг – протест или сознательный выбор?
Это шипящее неудобное слово буржуйского происхождения часто вызывает недоумение: при чем тут даун? И что такое шифтинг? Новая болезнь? Заразная? На самом деле все гораздо безопасней. Дауншифтинг в переносном, философском смысле означает ничто иное, как жизнь ради себя и своих детей, отказ от чужих целей, добровольное отречение от собственных достижений, успеха и подъема по карьерной лестнице во имя внутренней гармонии, во благо природного развития семьи.
Читать дальше...


20 правил успешных продавцов. Азбука продаж 11.04.2012 20 правил успешных продавцов. Азбука продаж
В современном мире продается всё: время, таланты, товары, услуги. Менеджеры по продажам – самая востребованная должность, поскольку продавать нужно всё и всем. Однако настоящих профессионалов в продажах встретить трудно, поскольку эта профессия требует многих навыков и умений. Настоящий продавец – это психолог, шоумен, дипломат, маркетолог и коммуникатор в одном лице. Несколько главных правил работы успешных продавцов автор пыталась собрать в одной статье.

Читать дальше...















10 секретов интернет-продаж. В помощь владельцам интернет-магазинов 10.04.2012 10 секретов интернет-продаж. В помощь владельцам интернет-магазинов

Интернет с каждым днем становится неотъемлемой и важной частью жизни все большего числа людей на планете. В интернете общаются, ходят в гости, влюбляются, даже женятся, узнают новости, развлекаются, путешествуют, и, конечно, покупают. Все что угодно. Плюсов интернет-покупок не счесть, самая главная – колоссальная экономия времени для клиента: сидя в удобном кресле, можно купить все на свете.

Есть спрос – рынок стимулирует предложение. Ежедневно интернет-коммерция рождает тысячи новых виртуальных магазинов. Перед их владельцами встает задача не просто наполнить витрины интернет-магазинов нужными товарами по заманчивым ценам, но и привлечь новых клиентов, сделать их постоянными. Десять советов от профессионалов интернет-торговли помогут превратить тоненький ручеек прибыли в полноводную реку ежедневных заказов.
Читать дальше...



Почему увольняются успешные сотрудники 09.04.2012 Почему увольняются успешные сотрудники
В любой компании есть золотой кадровый фонд – сотрудники, на которых держится вся фирма. Они активны, инициативны, грамотны и профессиональны. Однако в не самый добрый для компании час они увольняются, покидают родные пенаты, вызывая недоумение, обиды начальства. Почему же так происходит? Чего не хватает успешным сотрудникам?
Читать далее...


5 способов поднять продажи в сезонный спад 08.04.2012 5 способов поднять продажи в сезонный спад
Сезонной «болезнью» резкого снижения спроса на товар страдают девяносто процентов бизнесов самого разного направления. Сезонностью в маркетинге именуют регулярные, периодические колебания спроса в зависимости от времени года, погодных факторов, праздников, бюджетирования, привычек и стереотипов покупателей.

Как же бороться с сезонностью и нужно ли это делать? Как выжить в условиях резкого спада спроса на локомотивный продукт? Как быстро поднять продажи в несезон?
Читать дальше...



Коммерческое предложение - основной документ продавца 02.04.2012 Коммерческое предложение - основной документ продавца
Первый документ, по содержанию и оформлению которого клиент складывает впечатление о продавце, и есть коммерческое предложение. По его грамотному составлению потенциальный клиент судит о профессионализме сотрудников, зрелости компании и собственной выгоде. Сложатся или нет в дальнейшем отношения между поставщиком и клиентом, во многом зависит от уникального коммерческого предложения.
Читать дальше...


Технология активных продаж на выставке 14.03.2012 Технология активных продаж на выставке

Отраслевая выставка – отличный способ найти новых клиентов, расширить географию продаж, увеличить доходы компании, провести яркую презентацию, вывести на рынок новый продукт. Однако проведение такого мероприятия для любой фирмы – настоящее испытание на зрелость и профпригодность. Не секрет, что часто после участия в выставке сотрудники возвращаются в родные пенаты ни с чем: ни одного нового договора, ни одного свежего клиента. Как поставить участие в выставке себе на службу? Как не наделать ошибок? Как заключить максимальное количество новых договоров поставки? Как активно продавать на выставке?
Читать дальше...



Бесполезные сотрудники. Как от них избавиться? 09.03.2012 Бесполезные сотрудники. Как от них избавиться?
В любом коллективе есть сотрудники разной «ценности»: кто-то приносит чистую прибыль компании, а кто-то «тянет одеяло на себя». Есть работники активные, а есть такие, которые ходят на работу как на каторгу. Попробуем систематизировать, и понять какие сотрудники не приносят никакой пользы, и поищем способы от них избавиться.
Читать дальше...


Общение с клиентом после продажи 01.03.2012 Общение с клиентом после продажи

Как завершить продажу, наш ресурс подробно освещал. Однако после того, как деньги поступят в кассу или на расчетный счет, лишь только начинается настоящая профессиональная работа с клиентом. Многие компании, не вводя подобный алгоритм общения с клиентом после продажи в обязательную корпоративную культуру, не досчитывают миллионы недополученной прибыли. Упущенные возможности – преступление против собственной компании. Как выстроить общение с клиентом после продажи?
Читать дальше...



Как выйти на лицо, принимающее решение в активных продажах? 22.02.2012 Как выйти на лицо, принимающее решение в активных продажах?

Для краткости в статье станем употреблять сокращенный вариант словосочетания «лицо, принимающее решение», как ЛПР. Таким узкопрофильным термином пользуются телемаркетологи и менеджеры по продажам, переговорщики, то есть те люди, которые заинтересованы в грамотном выстраивании процесса продажи товаров или услуг. Подобной аббревиатурой пользуются в системном анализе и при исследовании операций, указывая конкретного субъекта, который скажет свое «да» в самом конце.

ЛПР в активных продажах – это и совет директоров крупной корпорации, без чьего общего решения не поставить главной точки в решении какого-то вопроса, и индивидуальное лицо, наделенное властью и/или полномочиями, способное взять ответственность за тот вариант решения, который он одобрит.
Читать дальше...



GR-специалист. Новая профессия со старыми традициями 16.02.2012 GR-специалист. Новая профессия со старыми традициями

GR-менеджером в компаниях именуют специалистов, контактирующих с государственными службами с целью получения разрешительных документов на ведение коммерческой деятельности. В переводе с английского Government Relations (сокращенно GR) дословно означает «взаимодействие с органами государственной власти». По предварительным оценкам рынка труда 2012 года, спрос на услуги таких специалистов вырастет в разы до конца периода, а заработная плата достигнет весьма внушительной суммы.
Читать дальше...



Телемаркетинговая дипломатия: несколько правил продаж по телефону 08.02.2012 Телемаркетинговая дипломатия: несколько правил продаж по телефону

Телемаркетинг – продажа, сбыт каких-то товаров или услуг с помощью телекоммуникационных средств. Любой отдел продаж в компаниях разного ранга в 90% случаев начинает свою работу по поиску клиентов с холодного обзвона своей целевой аудитории. «Холодным» он называется потому, что менеджер звонит потенциальному клиенту, который не ожидает звонка, не расположен к разговору. Когда целевой клиент станет более лоялен к компании, проявит интерес к предлагаемому продукту, даст согласие на повторный звонок, встречу или покупку, все последующие контакты автоматически переходят в разряд «теплых».

Какие правила нужно соблюдать, чтобы как можно реже слышать отказ по телефону? Как заинтересовать клиента? Как перевести его из состояния безразличия в группу потенциальных покупателей, готовых проголосовать своими кровно заработанными деньгами в пользу вашего бизнеса?



Трехступенчатый отдел продаж 02.02.2012 Трехступенчатый отдел продаж

Опыт моих клиентов показал, что локомотивный отдел продаж, когда несколько менеджеров занимаются и холодным обзвоном, и ходят на встречи, и оформляют рутинные документы сопровождения клиентского заказа, не оправдывает ожиданий руководства. При таком раскладе больших продаж не дождаться. Жизнь диктует внедрение новых технологий продаж и создание трехступенчатого отдела – один из таких вариантов.

Читать дальше...



Стратегическая сессия. Мощный инструментарий для генерации идей 01.02.2012 Стратегическая сессия. Мощный инструментарий для генерации идей

Любая компания рождается и выводится на рынок с целью получения прибыли путем удовлетворения каких-то потребностей клиента. Однако рано или поздно в жизни любой фирмы наступают времена, когда нужно сверить вектор развития, сформировать новое направление, либо замотивировать коллектив на покорение серьезных рубежей. Одним из эффективных инструментов для генерации креативных идей, для увеличения объема продаж в разы, является стратегическая сессия. Регулярное проведение таких мероприятий в компании помогает избежать ей застойных явлений, сохранить и увеличить долю рынка, объем продаж и прибыль. Разработка стратегии компании – работа долгая, серьезная, требующая профессионального подхода.

 Читать далее...



Быстрый способ увеличить продажи по телефону 27.01.2012 Быстрый способ увеличить продажи по телефону
Один из быстрых методов увеличения суммы среднего чека - предложение дополнительного товара к выбранному. На профессиональном языке продажников такой способ называется up-sell.

Хорошая иллюстрация применения подобного метода - в эпизоде сериала "Сбежавшая работа", повествующего о буднях call-центра.

Смотрим...


Как получить серьезный доход в компании? 25.01.2012 Как получить серьезный доход в компании?
Любой бизнес создается для получения прибыли – это аксиома. Однако восемьдесят процентов вновь открывающихся фирм не доживают до своего первого дня рождения. Отчего такой плачевный результат? Тотальная бизнес-неграмотность, незнание базовых законов экономики, неумение создать работающую мощную команду - все эти причины неуспеха лишь вершина айсберга. О серьезном доходе мечтает каждый собственник бизнеса, каждый предприниматель, однако не все знают, из каких составляющих формируются ручейки прибыли, собираясь в полноводную реку серьезного дохода.

Какие же способы повышения прибыли существуют?



Сокращение издержек: источники получения прибыли в компании 18.01.2012 Сокращение издержек: источники получения прибыли в компании
Прибыль любой компании начинается с дохода. Однако мало что-то заработать, важно суметь это заработанное сохранить и приумножить. Методов повышения прибыльности бизнеса множество. Один из способов получения максимального чистого дохода – сокращение издержек компании, текущих затрат на производство и доведение продукта до конечного потребителя.
Читать дальше...


Клиентская лояльность. Как ее получить? 16.01.2012 Клиентская лояльность. Как ее получить?
Рынок после экономического кризиса резко изменился в сторону клиентоориентированности бизнеса: слишком высока конкуренция практически в любой нише, слишком избалованным стал клиент. Борьба за своего покупателя идет на всех уровнях прохождения продукта от производителя к потребителю. В традиционном бизнесе чаще всего используется так называемый «подход от продукции», когда основные бизнес-процессы укладываются в рамку трехступенчатого продвижения товара или услуги к конечному потребителю: создание продукта, продажа дистрибутору или конечному заказчику и послепродажные отношения (гарантийное обслуживание, кросс-продажа и т.д.)
Читать дальше...


Немонетарная мотивация: как поднять дух сотрудников без денег 13.01.2012 Немонетарная мотивация: как поднять дух сотрудников без денег
Мотивировать людей на ежедневный трудовой подвиг – работа не для слабонервных. Понятно, что большинство людей, работающих по найму, трудятся за определенный денежный эквивалент, называемой в простонародье зарплатой. Если к этому прибавить еще оплату сотовой связи, командировочных расходов, медицинскую страховку, дополнительный ученический отпуск, корпоративное кредитование и корпоративный фитнес или посещение бассейна, монетарный социальный пакет станет весомее и заманчивей. Однако не в каждой компании есть такие жирные предложения для персонала. При этом стимулировать людей необходимо регулярно. Чем? На помощь приходят многочисленные методы немонетарной мотивации.
Читать дальше...


Как управлять предпринимательскими рисками? 10.01.2012 Как управлять предпринимательскими рисками?
Пускаясь в длительное путешествие в страну бизнеса под названием «своё дело», каждый предприниматель отлично понимает, что гладкой и ровной дороги у него не будет: слишком рискованное мероприятие затевается. Риск – это очередная порция адреналина, это проверка на прочность, на «вшивость», на жизнеспособность идеи. Серьезный доход в бизнесе – это плата за возможный риск. Однако любым риском можно вполне комфортно управлять, зная правила этой сложной игры.

Читать дальше...


Как оценить выбранную бизнес-идею? 09.01.2012 Как оценить выбранную бизнес-идею?
Идеи бизнеса приходят внезапно, как первая любовь, или вынашиваются годами, терзают сомнениями и сковывают первые шаги по реализации. Дело по душе и финансовым возможностям выбрано, что дальше? Как правило, в условиях тотальной бизнес-безграмотности зеленые стартаперы начинают заниматься поиском офиса, официальной регистрацией выбранного дела, набором персонала и тому подобными организационными делами. Вместо того, чтобы сначала провести оценку своей бизнес-идеи и проверку ее на жизнеспособность и истинную востребованность на потребительском рынке.
Читать дальше...


Этический кодекс компании. Требование времени 28.12.2011 Этический кодекс компании. Требование времени
Каждого из нас с детства воспитывали, прививая какие-то нормы поведения. Кто-то усвоил уроки вежливости, а кто-то так и остался за «бортом цивилизации». Корпоративные кодексы чести – строгие документы, формирующие воспитание сотрудников в рамках компании: принял такой кодекс как норму рабочей жизни – стал «своим», получил хорошую работу, стабильность и возможность сделать карьеру. Не смог «вписаться» в корпоративные нормы и стандарты – плыви самостоятельно.
Читать дальше...



Оперативное, тактическое и стратегическое управление. Три ступени для руководителя 24.12.2011 Оперативное, тактическое и стратегическое управление. Три ступени для руководителя

В рабочем процессе любого руководителя непременно возникают ситуации, когда необходимо принимать какие-то решения. Можно и не знать как правильно, по-научному, называются ступени управления компанией или вверенным отделом, важнее умело применять на практике навыки, знания и опыт.

В России и станах СНГ на рынке труда сложилась интересная ситуация, когда 80% ТОП-менеджеров не имеют базового теоретического образования, не заканчивали вузов и школ МВА, получают свои «университеты» на практике, часто «методом тыка».

Что дает знание о ступенях руководства руководителям любого звона? Структурированность рабочих целей, умение ставить задачи подчиненным и сотрудникам на день, неделю, месяц и более длительную перспективу. Как же выбрать наиболее эффективные инструменты управления и настроить их на практическое применение в своей компании? Ответ на этот вопрос дан в статье.



Зачем проводить конкурентный анализ? 12.12.2011 Зачем проводить конкурентный анализ?

Любой бизнес, кроме монополии, подвергается проверке на прочность со стороны конкурентов, потому не учитывать их влияние, занимаемую долю рынка и позиции – подвергать риску свою компанию.

Конкурентный анализ – сравнительный метод стратегического менеджмента, способный показать любой компании ее преимущества и слабые стороны, то есть на каких фронтах она уступает своим конкурентам. Проведение такого анализа помогает найти стратегические пути развития фирмы и вывести ее на новый уровень развития. Обычно подобный анализ заказывают либо сторонним профессиональным экспертам, способным увидеть ситуацию на микрорынке в целом, либо поручают время от времени штатному маркетёру или отделу маркетинга в своей компании.



Где взять деньги на стартовый капитал? 24.11.2011 Где взять деньги на стартовый капитал?
Вопросами поиска стартового капитала озабочено большинство предпринимателей. Более того, многие стартаперы тянут с открытием своего дела, поскольку не могут найти деньги на развитие бизнеса. Стартовый капитал – не журавль в небе, а небольшая синичка в руках, которую важно не задушить до того, как она станет заветной птицей, несущей золотые яйца.


Основные предпринимательские страхи на этапе стартапа 09.11.2011 Основные предпринимательские страхи на этапе стартапа
Считается, что настоящий предприниматель отважен, серьезен, мудр и благороден, у него нет страхов, его не мучают сомнения. Он настоящий борец и боец, пионер своего дела. Однако каждый, кто обдумывает начало своего дела, сталкивается с целой серией предпринимательских страхов. Он понимает, что нужно будет рисковать, что в любом бизнесе могут быть падения вслед за взлетами, что ежедневно придется решать массу сложных вопросов.


Собеседование при приеме на работу: какие вопросы задают менеджерам по продажам 06.11.2011 Собеседование при приеме на работу: какие вопросы задают менеджерам по продажам

На рынке труда вакансия менеджеров по продажам самая актуальная: эти сотрудники нужны каждой компании, поскольку бизнес без продаж немыслим.

Достаточно придти на собеседование, чтобы эйчар начал тестирование по одной их самых популярных методик. Обычно сначала рекруту предлагают заполнить длинные анкеты, ответить на вопросы тестов, а затем начинают спрашивать о причинах увольнения с предыдущего места работы.



Переговоры о цене: несколько секретов 03.11.2011 Переговоры о цене: несколько секретов
Умело найдя клиента, разведав его потребности, сделав ярчайшую презентацию, довольно часто менеджер заходит в тупик при переговорах о цене. Покупатель и продавец в самом распространенном виде переговоров преследуют собственные цели, прямо противоположные. Продавец хочет продать как можно дороже, покупатель – купить по самой низкой цене. Как же достичь консенсуса, не растеряв в процессе переговоров цену ожидания, сойтись на оптимальном для обеих сторон варианте?


Как скоординировать усилия торговых представителей в компании 26.10.2011 Как скоординировать усилия торговых представителей в компании
Российские компании ввели в перечень профессий вакансию «торговый представитель» несколько десятилетий назад, когда начали бурно развиваться рыночные отношения и бизнесу стали необходимы активные сотрудники, способные представить продукт потенциальным клиентам. Чаще всего торговые представители (sales representative) работают как штатные единицы, однако в небольших фирмах они осуществляют продажу товаров и услуг на основании трудового договора.


Типология клиентов: как найти ключ к закрытому «сейфу» 22.10.2011 Типология клиентов: как найти ключ к закрытому «сейфу»

Чтобы понять своего клиента, нужно быть немного психологом, физиономистом, разведчиком, наблюдателем, аналитиком. Не помешают развитые коммуникативные навыки, накопленный опыт в переговорных практиках. Знание типологии людей помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами на позитивной основе.

Типологий клиентов существует множество: по психотипу, по степени удовлетворения потребностей, по поведенческому типу, по физиологии, по преобладающим мотивам покупки и так далее. Знание типологий своих потребителей приводит к более качественному предложению товаров и услуг, к выстраиванию доверия в отношениях, к современному соблюдению технологий продаж.



Похитители времени: советы по продвинутому тайм-менеджменту 16.10.2011 Похитители времени: советы по продвинутому тайм-менеджменту

Ежедневно человек выполняет ряд действий, часть из которых ведет к потере времени. Так по каплям бездумно утекает чья-то жизнь. В это же самое время можно было бы подарить миру новое творение, кому-то помочь, облегчить чью-то участь, любить, мудреть, чему-то научиться…

Ловушки времени подстерегают тех, кто не задумывается о собственной жизненной миссии, не умеет планировать свой рабочий день, часы досуга, отдыха.



Молчаливые продавцы 11.10.2011 Молчаливые продавцы

Люди не любят, когда им продают товар или услугу, но очень любят покупать. На этом торговом парадоксе можно очень неплохо заработать. Молчаливые продавцы – информативные сайты, «говорящие» ценники, грамотная выкладка в магазине, ненавязчивая реклама. Все эти маркетинговые инструменты продвижения продукта великолепно «расскажут» о своем хозяине так, что у покупателя сложится полное впечатление самостоятельного выбора товара.



Как научиться делегировать дела коллегам и подчиненным 10.10.2011 Как научиться делегировать дела коллегам и подчиненным

Плохой руководитель знает, что нужно сделать, а хороший показывает, как это сделать.

                                                                                                                          Анат. Луначарский

 Делегирование – передача полномочий, поручений подчиненным или коллегам. При этом сам процесс состоит не просто в трансляции дел, но и в контроле за их должным исполнением. Далеко не каждый умеет грамотно делегировать дела, которые может выполнить кто-то другой: не хватает уверенности в себе, мешает ложная скромность, сковывает боязнь отказа со стороны того, к кому может быть обращена просьба, нет доверия. Чтобы научиться смело передавать дела другим, занимаясь в это время более продуктивными вопросами, важно знать несколько психологических секретов.



Завершение продажи: конец - делу венец 29.09.2011 Завершение продажи: конец - делу венец
Прямые активные продажи – процесс творческий, способный раскрыть потенциал менеджера и в вопросах оттачивания коммуникативных навыков, выстраивания отношений с клиентами, в переговорных практиках, презентациях и умении комфортно и легко снять все возражения потребителя. Очень часто, поднаторев во всех этих техниках, менеджер не в состоянии завершить сделку, оформить договор и получить оплату за продукт. Почему? Не знает техник завершения продажи, самого последнего и главного этапа всей длинной цепочки активной реализации товаров и услуг.


Где живут ваши клиенты? 22.09.2011 Где живут ваши клиенты?
Ни один бизнес мира не может существовать без клиентов, тех людей, которые оплачивают продукты компании, способствуют ее расцвету, либо закату. Понять своих клиентов, найти тех, для кого продукт создан – половина успеха любого дела.


Портрет потенциального клиента: как его нарисовать 21.09.2011 Портрет потенциального клиента: как его нарисовать

Под портретом потенциального клиента (customer profiling) в маркетинге понимают целевую аудиторию, которой интересен продукт компании. Если художник пишет портрет заказчика по вдохновению, то продавец этот портрет должен уметь нарисовать по науке, используя как можно больше вводных данных о потребительском спросе на свой продукт.

Без четкой прорисовки деталей портрета трудно составить грамотное коммерческое предложение, адресованное своему покупателю, а не всем подряд, и практически невозможно добиться стабильных больших продаж. Когда я задаю вопрос собственникам бизнеса или менеджерам по продажам: «Кто ваш клиент?»,- и получаю ответ: «Все», я понимаю, что в этой компании никто не озаботился тем, чтобы понять свою целевую аудиторию. Не могут быть все потребителями даже хлеба, даже питьевой воды. Наверняка найдутся те, кому хлеб запрещен диетологами или мечтами о стройной фигуре, а питьевую воду не купят те, кто привык ее пить из водопроводного крана или родника.



Деловой комплимент как средство общения с клиентом 29.08.2011 Деловой комплимент как средство общения с клиентом
«Толча комплименты, как воду в ступке, люди совершают благородные поступки»
В.В.Маяковский

Комплиментом называются приятные, иногда лестные слова одобрения, выражение восхищения, уважения, почета, признания. Обычно комплименты принято делать женщинам, поскольку издревле считается, что представительницам слабого пола они нужны как воздух. Целью комплимента могут стать как выказывание уважения, поднятие самооценки человека, так и манипулирование, управление людьми.


Активность – лекарство от депрессии 25.08.2011 Активность – лекарство от депрессии

Моя бабушка работала до 75 лет. Когда я задавала ей вопрос, зачем она ходит на работу в столь мудром возрасте, она с улыбкой отвечала: «От старости спасаюсь». Её натруженные руки, не знающие покоя с самых юных лет жизни, для меня так и остались символом силы, активной жизненной позиции. Как бы они себя ни чувствовала, но каждое утро она просыпалась с мыслью, что ей нужно собраться, пойти на работу, ее там ждут, ей доверяют товаро-материальные ценности. Не просто так она выбирала самые дальние, самые трудные точки работы, чтобы жизнь не догнала ее затяжной депрессией или раздумьями о том, что все в прошлом.



Снижение мотивации сотрудников. Что делать? 24.08.2011 Снижение мотивации сотрудников. Что делать?

В любой компании наступают трудные времена. Это аксиома бизнеса. Снижается объем продаж, падает рынок потребления или не тот путь развития выбрала фирма – причин может быть множество. Однако нужно предпринимать какие-то меры по реанимации ситуации. Если умный собственник бизнеса знает, что его продукт подвержен сезонному колебанию спроса, он всегда заранее предпримет меры либо для диверсификации предложений, либо для отдыха и набора сил при вступлении в новый сезон.

 Мотивировать сотрудников на активную деятельность необходимо постоянно.



Как стать целеустремленным человеком прямо сейчас: откройте дверь в туалетную комнату 23.08.2011 Как стать целеустремленным человеком прямо сейчас: откройте дверь в туалетную комнату

Все давно придумано, велосипед изобретать не нужно. Услышала недавно очень мудрую, философскую фразу: самый целеустремленный человек тот, кто очень хочет в туалет. Биологическая потребность ломает все преграды, не ищет отговорок, поскольку нужно просто справить нужду и все. Глупо сказать самому себе, когда очень хочется в туалет, что я не могу, у меня нет на это времени, денег, у всех получается, а я неудачник и так далее. То есть все те отмазки, отговорки и придуманные, раздутые причины что-то НЕ сделать, в данном случае смешны и нелепы.



Звонок клиенту после покупки 19.08.2011 Звонок клиенту после покупки

Этот простой и логичный способ увеличить количество транзакций, обращений клиента в компанию, почему-то практикует минимальное количество менеджеров. Проще не бывает: позвоните своему клиенту после того, как он совершил покупку, поинтересуйтесь, все ли ему понравилось в сервисе обслуживания, остались ли какие-то вопросы, предложения, пожелания. Звонок или письмо по электронной почте – не просто дань вежливости, это один из пунктов формирования клиентской лояльности к компании, напоминание о себе, проявление заботы о клиенте.



Карта постоянного клиента как способ формирования лояльности 16.08.2011 Карта постоянного клиента как способ формирования лояльности
У каждого из нас в кошельке или сумке хранится целый набор пластиковых карточек самых разных магазинов, кафе, автозаправок, салонов красоты, отелей. Зачем собственник бизнеса тратит деньги на выпуск подобных инструментов привлечения клиентского внимания? Так формируется лояльность потребителя к определенному магазину или заведению общепита, гостевого бизнеса и индустрии красоты, кроме того, что это модно, престижно, современно. Пластиковая карта – признак цивилизованного человека.


У стеснительного продавца тощие дети 11.08.2011 У стеснительного продавца тощие дети

Профессия продавца уникальна, понятно, что речь идет не о многомиллионной армии всех продавцов, которые отпускают товар за прилавком. Речь идет о настоящих продавцах, способных заниматься активными продажами. О тех, кто знает секреты и техники продвижения своего продукта, понимает, как формируется прибыль, какие проблемы своих клиентов решает его предложение и так далее.



Почему вы продаете мало? Клиентские страхи 08.08.2011 Почему вы продаете мало? Клиентские страхи

Ко мне, как к поставщику услуг по обучению и консультированию в вопросах бизнеса, обращаются не в самые лучшие времена жизни компаний. Наиболее частая болезнь бизнеса – упали продажи, ушли клиенты. Что делать?

Анализировать ситуацию.

Существует всего две причины, почему клиент не хочет покупать у вас:

Уникальное торговое предложение: магазин Счастья и компания Тяп-ляп 07.08.2011 Уникальное торговое предложение: магазин Счастья и компания Тяп-ляп

О том, что такое уникальное торговое предложение и как с его помощью отстраниться от конкурентов и выделиться в череде обычных товаров и услуг, говорят много, однако мало кто знает, как же его создать в своей компании. Если фирма в своем ассортиментом перечне имеет несколько эксклюзивных продуктов, которые не могут предложить конкуренты, это уже уникальное торговое предложение (УТП).



Старая притча о рулевом 06.08.2011 Старая притча о рулевом
Практика подкидывает мне встречи с интересными людьми, которые становятся прообразами героев моих будущих публикаций. Так получилось и в этот раз. Собственник бизнеса ненадолго расслабился и отдал бразды правления своим небольшим делом в руки управляющего. Прошло три месяца, стабильный ручеек прибыли пересох и превратился в уродливый овраг долгов, внизу которого зияла настоящая дыра краха.


Чем профессионал отличается от дилетанта 03.08.2011 Чем профессионал отличается от дилетанта

Этот вопрос возникает в жизни любого делового человека рано или поздно. Как узнать на каком этапе своей карьеры, построения собственного бизнеса, человек превращается из дилетанта в профессионала? Существуют ли какие-то критерии, по которым легко определить с кем имеешь дело?



Почему клиент должен купить именно ваш продукт? 02.08.2011 Почему клиент должен купить именно ваш продукт?

Чтобы выделиться среди множества однотипных предложений, нужно научиться понимать клиента, знать его потребности и радикально отличаться от конкурентов. Как перевести клиента из разряда потенциального в заинтересованного вашим предложением? Как обратить на себя внимание?



Вводная услуга или продажи в два этапа 01.08.2011 Вводная услуга или продажи в два этапа

Сегодня на смену отживающей своё схеме купи-продай приходит новый вариант – сначала подари, потом продай. У этой техники продаж есть несколько имен: вводная услуга, бесплатный сервис, двухступенчатые продажи. Суть этой техники состоит в том, что, прежде чем предложить новому клиенту свой продукт, нужно дать ему что-то бесплатно, поскольку необходимо вызвать доверие к своей услуге или товару.



Может ли обучение персонала поднять прибыль в компании? 27.07.2011 Может ли обучение персонала поднять прибыль в компании?

 Ответ на поставленный вопрос один и верный – ДА! И я знаю, как это сделать.



Корректировка товарной матрицы: стратегия процветания 13.07.2011 Корректировка товарной матрицы: стратегия процветания

Довольно часто собственники бизнеса сетуют на спад продаж, обвиняя при этом менеджеров или продавцов в непрофессиональных действиях. Однако вина наемных сотрудников лишь косвенна, зачастую товарная матрица устаревает, либо истощается, и, как результат, падают продажи. Это касается как товаров, так и услуг.

 Что же такое товарная, или ассортиментная матрица? Это перечень товарных позиций или услуг, утвержденных в компании, представленных к продаже. Это документ, который составляется после того, как компания определилась с направлением развития, выбрала нужный ассортиментный ряд и разработала определенную политику и концепцию продаж.



Зачем нужны знания в бизнесе? 29.06.2011 Зачем нужны знания в бизнесе?
Изо дня в день, из года в год предприниматель идет своей дорогой к расширению бизнеса, нарабатывая опыт, получая навыки. Зачем ему дополнительные знания? Зачем ему чему-то учиться? Такие вопросы часто слышу от своих клиентов, которые приглашают меня для консультирования в моменты полного кризиса, когда дела в компании идут «не айс». Чем чаще общаюсь с такими собственниками бизнеса, тем больше укореняюсь во мнении, что нехватка базовых знаний – причина всех болезней бизнеса.



Как заработать на продаже чужого таланта? 18.06.2011 Как заработать на продаже чужого таланта?
Кто такой продюсер знает каждый, однако до сих пор существует мнение, что это меценат, вкладывающий в раскрутку «звезды» миллионы долларов. На самом деле слово «продюсер» произошло от английского слова «producer», от глагола «produce», то есть «производить». По экономической сути продюсером является тот человек, который ищет актера, певца, то есть талантливого исполнителя, выращивает и продает свой новый продукт. Довольно часто не вкладывая первоначально в него ни одной копейки.


Что такое культура гордости? Опыт мотивации сотрудников 05.06.2011 Что такое культура гордости? Опыт мотивации сотрудников
В журнале "Секрет фирмы" прочла о передовом опыте грамотной мотивации сотрудников в отеле Schindlerhof в Германии. Отель небольшой. Оборот 8,5 млн.евро. 70 сотрудников. Владелец отеля - Клаус Кобьелл - считается гуру среди консультантов по управлению персоналом. У него вышло несколько книг по консалтингу, которые сразу же стали бестселлерами. Клаус - практик. Он отрабатывает каждую акции, каждый навык со своими сотрудниками и грамотно описывает это в своих книгах.


Обучение на рабочем месте: плюсы и минусы интернет-тренингов 29.05.2011 Обучение на рабочем месте: плюсы и минусы интернет-тренингов
Активный отдел продаж – локомотив любого бизнеса. С этим утверждением может не согласиться лишь совсем юный предприниматель, готовый продавать свой продукт самостоятельно. По мере взросления и набора опыта, масштабирования бизнеса и вывода компании на новые рубежи возникает насущная необходимость в формировании здорового отдела продаж.

Лучший способ быстро создать работающий отдел продаж – найти и обучить под нужды своей компании активных менеджеров.


Чему нас могут научить конкуренты? 13.05.2011 Чему нас могут научить конкуренты?

Одним из первых вопросов, который я задаю своим клиентам, звучит так: «Что бы вы взяли у своих конкурентов за основу, а чем бы никогда не стали заниматься?» Ответы на этот простейший вопрос всегда получаю однообразные, двух типов. Либо руководители знают о конкурентах лишь то, что они существуют, либо периодически интересуются лишь их ценовой политикой.



Я б в продажники пошел, пусть меня научат… 07.05.2011 Я б в продажники пошел, пусть меня научат…
На профессиональном сленге в прямых продажах менеджер, который занимается продвижением товаров или услуг, называется не просто официально менеджером по продажам, а «продажником». В хорошем смысле этого слова.

Ни один человек в здравом рассудке не станет спорить с тем, что любому делу нужно учиться. Трудно представить, что бы происходило в мире, если бы кругом работали одни дилетанты. Однако почему-то сложилось мнение, что продажником может стать кто угодно, что продавать продукт (будь то товар, или услуга) легко и просто. Не потому ли на современном рынке так много компаний-однодневок.


Как старому бизнесу придать новое ускорение: личный опыт 04.05.2011 Как старому бизнесу придать новое ускорение: личный опыт
История из моей практики. Обращается ко мне за консультацией в режиме он-лайн читательница моего ежедневного журнала Умелые ручки в социальной сети Мир тесен. У предпринимательницы небольшой ларек куры-гриль на окраине крупного города России. Дела шли более-менее, на хлеб с маслом хватало, пока в шаговой доступности от ее точки ни распахнул двери современный супермаркет. Для нее наступило время испытаний на выживание…

Первая встреча в Скайпе состоялась в начале февраля 2011 года.


Как увеличить продажи. Мотивация персонала 03.04.2011 Как увеличить продажи. Мотивация персонала
Увеличить уровень продаж в любой компании проще простого: для этого нужно соблюдать всего несколько правил.


Как найти идею бизнеса без стартового капитала: открываем детский центр 24.03.2011 Как найти идею бизнеса без стартового капитала: открываем детский центр
Ко мне часто обращаются начинающие предприниматели с просьбой о помощи в поиске уникальной идеи бизнеса. Давно занимаюсь проведением обучения в бизнес-инкубаторах и вместе со стартаперами подбираю концепции ведения бизнеса, его маркетингового продвижения. Однако в этот раз ко мне обратилась молодая женщина из небольшого сибирского городка.


Бизнес-тренер: свой или чужой? 09.03.2011 Бизнес-тренер: свой или чужой?
Ни одна современная компания не может обойтись без обучения персонала, поскольку иначе ей не выжить в конкурентной борьбе на рынке, где изменения сегодня происходят регулярно. Обучением в компаниях занимаются как штатные внутренние тренеры, так и  привлеченные. Не смотря на то, что тренинговому делу в России уже более десяти лет, сама профессия «бизнес-тренер» до сих пор не внесена в Единый классификатор профессий.

Какому тренеру отдать предпочтение? Нанять профессионала или вырастить своего?


30.12.2010 Подводя итоги 2010 года
В конце года принято подводить итоги, оглянуться назад, отметить достижения, понять, на каком отрезке жизненного пути ты находишься. Наверняка каждый человек делает такую ревизию своих побед и поражений. Подвожу итоги и я...


Он сказал: «Интернет-маркетингом заниматься надо!» или 5 главных преимуществ Интернет-маркетинга 13.10.2010 Он сказал: «Интернет-маркетингом заниматься надо!» или 5 главных преимуществ Интернет-маркетинга

Бытует мнение, что проведение Интернет-маркетинга можно поручить кому угодно, например, им может заниматься  сотрудник компании. Однако в реальности правильный выбор исполнителя Интернет-маркетинга - залог успеха.

Вы хотите, чтобы ваш сайт был эффективным и продающим?

02.01.2010 Урок Пикассо
Вo многих отраслях сферы обслуживания — ночной доставки, прачечных, закусочных — «продукт» этой услуги превратился в привычный продукт потребления, и, соответственно, ценообразование в этих отраслях подчиняется тем же законам, что и другие продукты потребления: прибыль получает тот, кто предложит наименьшую цену...


15.12.2009 Бабочка по имени Роджер
16 сентября 1993 года житель Миннеаполиса вспомнил, что в отделе костюмов универмага Dayton ему сегодня вечером должны вернуть отданный в починку летний пиджак. Он подошел к прилавку, за которым его тут же приветствовал энергичный темноволосый служащий универмага по имени Роджер Аззам...


30.10.2009 Профессионал учится всегда
Человек, который придумал что-то, заработает рубль. Человек, который придумает как «это» сделать (создать, произвести, воплотить в жизнь,…..), заработает 2 рубля. А человек, который придумает как это продать, заработает 1000 рублей. Продажи были, есть и будут движущей силой любого производства. Зачем что-то производить, если это нельзя ПРОДАТЬ?


05.10.2009 10 ошибок маркетинга
Английская компания abba (Association of Business-to-Business Agencies, Ассоциация агентств В2В) предлагает список 10 наиболее распространенных ошибок, которые допускают маркетологи, работающие в сфере b2b...


Советы от Джеда Партона 04.10.2009 Советы от Джеда Партона

10 советов: как увеличить долю рынка в кризис

Кризис – лучшее время для увеличения доли на рынке, считает Джед Партон – «бизнес-гуру», СEO по брендингу и коммуникациям исследовательской компании Synovate. Он рассказал Slon.ru, какими должны быть коммуникации бренда, чтобы улучшить его позиции в тяжелые времена. А также объяснил, почему продажи губной помады идут вверх, когда растет безработица...



Продавать должно все – окна офиса, автомобили сотрудников, ваша продукция 04.10.2009 Продавать должно все – окна офиса, автомобили сотрудников, ваша продукция

О маркетинге в новых условиях:

Инструментов маркетинга существует 5 000, из них всего лишь 57 безбюджетные, я перечислю лишь несколько...



Что такое маркетинг впечатлений? 03.10.2009 Что такое маркетинг впечатлений?
Продавцам приходится все больше думать не только о продаже товара или услуги, но и о разработке и поставке потребителю позитивных впечатлений. Компания Starbucks, например, предлагает своим клиентам «кофейные впечатления» в привлекательных кофейнях, где они могут укрыться от спешки и суеты современного мира...


03.10.2009 Что такое кастомизация товаров и услуг?
Кастомизация (от англ. customer — клиент, потребитель) подразумевает выпуск массового готового продукта персонифицированного под конкретного потребителя. Клиент сегодня стал капризен, ему есть из чего выбирать. Наступает эра кастомизации, потребитель ищет свой, уникальный товар.

Основная задача кастомизации – создать продукт под конкретного потребителя, который бы удовлетворял его личные потребности.


Притча «Как мы видим мир» 01.06.2009 Притча «Как мы видим мир»
У дороги стояло старое, засохшее дерево.
Однажды ночью мимо него прошел вор и испугался - ему показалось, что это стоит, поджидая его, стражник...


18.05.2009 Главный вопрос любой продажи. В чём секрет?
Чем больше занимаюсь продажами, чем чаще сталкиваюсь с продавцами в реальной жизни, тем острее стоит вопрос – Почему продавцы не знают самого главного вопроса любого процесса продажи? Почему у них нет на него ответа? Как же можно ответить на краеугольный вопрос, если его не знаешь?

Все мы что-то продаём. Постоянно. Ежедневно. У многих товаров нет ценника и не лежат они на витрине. И тем не менее все мы продавцы. Своего времени, умений, знаний, талантов, продукта, который мы создаём. Кто-то грамотно использует знания продаж и дорого продаёт все это работодателю, клиенту, покупателю. А кто-то стесняется, не уверен в себе, попадает в руки искусных манипуляторов и, как результат, соглашается на низкооплачиваемую работу, дешево продаёт результат своего труда...


Почему менеджеры продают мало? Метод эффективной мотивации. 13.04.2009 Почему менеджеры продают мало? Метод эффективной мотивации.

Почему менеджеры продают мало? Причин несколько.

1. Не знают техник и методов продаж. Именно этим профессиональным навыкам и учат бизнес – тренеры и начальники служб. Только знание техники не приведёт к резкому росту объемов продаж. Этого мало.



25.02.2009 Возможно ли экономить время, или Как ухитриться не опаздывать?
Обычная ситуация в моей жизни.

Я договариваюсь о встрече с подругой Леркой.

Она опаздывает, через три минуты я начинаю психовать, через пять минут начинаю её ненавидеть, через десять мне уже кажется, что бедняга попала в ДТП, ещё через десять я собираюсь идти её разыскивать, и тут она, наконец, приходит.

И, как всегда, начинает объяснять, почему она опоздала на этот раз, как ей тяжело, и ни на что не хватает времени…


15.02.2009 Как научиться управлять собственной жизнью?
Хмурое утро, не зависящее от времени года… Страх, прилипчивый и парализующий волю… Нет желания даже двигать рукой, ногой… Опять не хочется вставать и куда-то брести. Зачем? Куда иду? Как надоела такая жизнь… Серые будни, из года в год ничего не меняется… Почему так завишу от обстоятельств, времени и даже начальника? Есть ли выход?

Выход есть всегда! И если такие мысли начали роиться в голове, пора начинать лечение. Увы, профилактика пропущена.


Как заставить себя что-то сделать? Съешьте лягушку. 05.02.2009 Как заставить себя что-то сделать? Съешьте лягушку.
Вам знакомо такое состояние, когда что-то нужно сделать, а никак себя не можешь заставить это дело начать? Муторно как-то и неохота. Лень, сплин, откладывание на потом. У этого явления тысячи лиц и масок. Куча разных отговорок. Я терпеть не могу делать когда Надо, а не когда Хочу. Но от этого Надо иногда зависит не только твое личное благополучие, здоровье и тому подобное. Уговорила? Не будем долго копаться в первопричинах почему это сделать надо, а сразу перейдем к тому Как это сделать.

Есть отличная книга Брайана Трейси «Съешьте лягушку». Прекрасный инструментарий для продвинутого тайм-менеджмента. Рекомендую ознакомиться. Есть даже аудиоверсия, что еще более приятно и удобно. Коль уж речь идет об управлении временем, будем сразу учиться грамотно им распоряжаться. Аудиокнигу можно послушать в машине или на прогулке, при выполнении домашних дел и в период отдыха.


13.01.2009 Притча о добре и зле
Юноша пришел к мудрецу с просьбой принять его в ученики
- Умеешь ли ты лгать? – спросил мудрец.
- Конечно, нет!
- А воровать?
- Нет.
- А убивать?
- Нет…
- Так иди и познай все это, – воскликнул мудрец, – а познав, не делай!


05.01.2009 Как научиться разумно управлять временем.
«Зайка, ну что ж ты мне так редко звонишь, договорились бы, в кино сходили!», – дружески упрекает девушка свою приятельницу.
«Да вот всё времени нет, ни на что его не хватает!», – отвечает та.

«Ой, вообще непонятно, на что столько времени тратится, вроде ничего не сделала, а день прошёл!», – жалуется уставшая женщина своим домочадцам.
«Я совсем не отдыхаю, даже читать перестал! Нужно прочитать столько книг, а где ж время взять!», – вздыхает измученный бизнесмен.

Почему мы часто оказываемся в ситуации нехватки времени?
Почему мы часто мечтаем о том, чтобы в сутках было не 24 часа, а хотя бы 48?
Почему нас порой преследует ощущение, что день прошёл, а ничегошеньки не сделано?
Да потому, что не умеем планировать свой день, не умеем управлять временем.


05.01.2009 Мы знаем: время растяжимо
Мы знаем: время растяжимо.

Оно зависит от того,
Какого рода содержимым
Вы наполняете его.

Бывают у него застои,
А иногда оно течет
Ненагруженное, пустое,
Часов и дней напрасный счет.

Пусть равномерны промежутки,
Что разделяют наши сутки,
Но, положив их на весы,
Находим долгие минутки
И очень краткие часы.

Самуил Яковлевич Маршак


Как разрешить себе получать больше? Закон капитала. 29.12.2008 Как разрешить себе получать больше? Закон капитала.
У каждого из нас есть внутренний кошелёк. Его нельзя пощупать, потрогать, из него нельзя взять деньги или провести капитализацию вклада. Это наше внутреннее богатство. Нет, сегодня речь не о душевной щедрости или красоте души. Сегодня только о внутреннем отношении к деньгам и искусство получать больше.


13.12.2008 Как перестать быть опоздуном?
- Слово-то какое обидное! – поморщилась мама.
- А как вы хотели? – вскинулся супруг. – В моей семье не принято опаздывать. Это элементарное неуважение!
Дальнейшая дискуссия была бесполезна.
Гости тоже получили по полной программе:
- Слушайте, ну почему на час позже? – пыталась шутить я. – У вас что сегодня, время московское?
- Вы же сами сказали вино купить. Мы и выбирали!
Я потрясённо развела руками. Оказывается, если б не моё вино, они бы пришли в назначенное время. Хотя я сомневаюсь!


28.11.2008 Как почувствовать ценность одной минуты? Немного о тайм-менеджменте.
Кризис не снизил внимание клиентов к моим тренингам. Моя новая ученица – владелица серьезного бизнеса. У нее сеть тонус-центров. Серьезный бизнес с серьезными вложениями. Она сама проводит консультации и принимает пациентов. Массаж, аэробика, фитнесс, косметологические услуги, парикмахерская, тренажерный зал, занятия йогой, ци-гун и другими восточными практиками. Большое дело, требующее грамотного управления и серьезного менеджмента во всем.


16.11.2008 Ищешь идею бизнеса? Попробуй поработать по франчайзингу.
Опять заимствованное слово пришло в наш лексикон… По сути франчайзинг – коммерческая концессия. Проще говоря, есть компания-«родитель» – франчайзер. У этого коммерческого «родителя» есть свой налаженный бизнес в какой-то отрасти, есть торговая марка, бренд, есть описанные технологии всего процесса. И этот «родитель» выставляет идею своего бизнеса на рынок, то есть ищет партнеров – «детей», франчайзи. Вроде понятно.


Как выжить в условиях финансового кризиса? Рецепты позитивного настроения 15.10.2008 Как выжить в условиях финансового кризиса? Рецепты позитивного настроения
Не ждали мы этого кризиса. Жить начали хорошо. Многое себе позволять. Каждый из нас выйдет из него другим. Кто-то опустошенным, кто-то обновленным. А кто-то даже не заметит, что и кризис-то был! Для всех нас главная задача – кризис финансовый не должен повлечь кризис духовный. Не впадаем в панику, не уводим себя в депрессию. Живем как жили. И внимательно смотрим по сторонам. Как удивительна жизнь! Наша с вами!


10.10.2008 Дистанционное обучение. За или против?
Сегодня никого не удивишь таким видом обучения. Не проходил подобные курсы или жадный, или ленивый. Интернет сегодня предлагает обучиться, не выходя из дома, массе новых специальностей. Получить как классическое образование, так и расширить свои возможности с помощью всевозможных факультативных программ.

Вас научат правильно считать деньги и подскажут как их заработать. Вы сможете окунуться в мир непознанного, пройдя курсы по фен-шуй или уфологии. Вас научат вести домашнее хозяйство и раскроют творческий потенциал. По каждому из курсов классических предметов самые лучшие преподаватели поведут к истокам знаний. Было бы желание и возможности. И не столько финансовые, как правило, такое обучение не очень дорого. Было бы время и желание познать что-то новое, чему-то еще научиться в жизни.

Дистанционное обучение имеет свои несомненные плюсы и подводные камни, как любой другой вид обучения. Плюсы таковы – низкая стоимость курса, индивидуальные занятия, получение курса частями, дозировано, корректура под каждого студента. Вырабатывается индивидуальный режим, график обучения может изменяться в зависимости от темпа восприятия информации и занятости студента.


27.09.2008 Кто такой мерчендайзер? Новые названия профессий.
В Россию эта профессия вошла совсем недавно – не более десяти лет назад. В советское время и нужды в ней не было. Что продвигать от производителя к покупателю, когда любой товар был нарасхват. Сменились времена, изменилась ситуация, появились новые профессии.

Кто же такой, этот самый мерчендайзер? В переводе с английского «merchandising» – стимулирование и планирование сбыта. Словарь маркетинговых терминов переводит это заморское слово как планирование продвижения правильного товара в правильном количестве в правильное время в правильном месте по правильной цене. Здорово, правда? То есть задача мерчендайзера преподнести покупателю свой товар как правильный, нужный.


25.09.2008 Мудрая притча.
Жил-был один очень вспыльчивый и несдержанный молодой человек. И вот однажды его отец дал ему мешочек с гвоздями и наказал каждый раз, когда он не сдержит своего гнева, вбить один гвоздь в столб забора.

В первый день в столбе было несколько десятков гвоздей. На другой неделе он научился сдерживать свой гнев, и с каждым днём число забиваемых в столб гвоздей стало уменьшаться. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди.


Как грамотно реагировать на оскорбления? 25.09.2008 Как грамотно реагировать на оскорбления?

Не поддавайся настроению духа того, кто тебя оскорбляет, и не становись на тот путь, на который бы ему хотелось увлечь себя.

Марк Аврелий


Вас случайно или умышленно оскорбили. Задело? За дело? А почему? Почему вы приняли это оскорбление на свой счет? Чувствуете свою вину? Не научились реагировать на такие психологические выпады?

А что такое оскорбление по сути своей? Обратимся к Википедии. Оскорбление (инвективная лексика) — умышленное или по неосторожности унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, т. е. форме, контрастирующей принятым в обществе, в котором производится деяние, нормам. Оскорбление может быть нанесено словесно, письменно, действием, публично, как в присутствие так и в отсутствие пострадавшего. При оскорблении не сообщается позорящих пострадавшего сведений, а дается отрицательная оценка его личности в грубой форме.



Как повысить лояльность сотрудника к компании? Свита делает короля 24.09.2008 Как повысить лояльность сотрудника к компании? Свита делает короля
Большой опыт работы в управлении компаниями разных уровней дает мне широкие возможности разрабатывать немонетарные системы мотивации для линейного персонала.
Что нужно учитывать в первую очередь? Каждый сотрудник должен чувствовать себя частью целого. Если в компании нет корпоративной культуры или она насаживается силовыми методами – текучка обеспечена. Грамотно, шаг за шагом, прививается культура фирмы и ее стандарты каждому сотруднику. Для начала, еще на этапе приема соискателя на работу важно понять насколько полно совпадают цели и задачи организации и сотрудника. По каким критериям он устраивает компанию, а какие придется нарабатывать в рабочем процессе. Как быстро этот новый сотрудник сможет вовлечься в процесс. Что нового привнести.


18.09.2008 Упражнение ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Поиск новых клиентов – замечательный способ расширить свой бизнес. Существуют десятки способов поиска потенциальных клиентов и покупателей, от телефонных справочников до Интернета.


17.09.2008 Как найти «лишнее» время?
Вы все время в делах, постоянно не успеваете, что-то сделать, одним словом вам не хватает времени и сил. «Как бы это исправить» – думаете вы. Что ж есть, как минимум, четыре ответа на ваш вопрос.
Во-первых, если вам постоянно не хватает времени, то высока вероятность, что вы много времени и сил тратите на ненужные вещи. Проанализируйте, то на что у вас уходит время, а затем подумайте, все то, что вы делаете, вам действительно это надо? Особое внимание обратите на чаепитие, которое было 15 минут назад; звонок другу или подруге, для обсуждения вопросов погоды и т.д.


14.09.2008 Как запрограммировать хорошее настроение? Счастье по заказу.
Жизнь подбрасывает ситуации, проблемы и задачи. Стресс и депрессии поджидают на каждом шагу. Нелюбимая работа, надоевший быт, тухлые отношения с когда-то любимым человеком, болезни, страхи, унижения… Список человеческих бед может быть длинным и нудным. И почувствовать себя несчастным очень просто. Но еще проще ощутить себя счастливым, с утра запрограммировать свое отличное настроение! Не верите?


14.09.2008 12 утверждений, мешающих по жизни
Американский психолог Альберт Эллис, выявил 12 представлений, бытующих в западной культуре, весьма распространенных и часто нелепых, сбивающих с толку.
Он назвал их «блокирующими установками сознания». Принимая какое-либо решение,
человек неизбежно прокручивает в голове установки, заложенные в нём.
Следовательно, принимая решение, подумай, не является ли оно следствием
одной или нескольких таких установок. И если это так, действуйте соответственно обстоятельствам.


11.09.2008 Как быстро найти работу? Ищем вакансию грамотно
Статья в помощь тем, кто еще не решил выйти в свободное плавание, открыть свое дело, заняться фрилансерством. Речь пойдет о поиске работы по найму.
Самое главное – почему вы решили искать новое место работы? Ответьте предельно искренне хотя бы себе. Чтобы не попасть в те же сети повторно. Обычно смена работы связана с несколькими причинами. Хорошо, если вы сами решили, что достигли карьерного потолка, а в этой фирме нет возможности роста. Если же увольнение было сопряжено со скандалом или негативом, искать новую работу вам будут мешать эмоции. Разрыв нужно пережить. Тогда вспомните древнюю истину – все проходит, пройдет и это. А уж если вам хватит здравого смысла проанализировать ситуацию и понять ПОЧЕМУ все так произошло – принимайте мои поздравления – урок пройден и вряд ли когда-нибудь повторится.


05.09.2008 11 «убийц» продаж
Ничего нет легче, и ничего сложнее, чем продажа. Простой частью продажи является поиск покупателя: вот один, где-нибудь еще один, там – другой. Но продажа также одно из труднейших дел. Проведение серии успешных продаж требует огромных навыков и настойчивости. То, что мешает хорошим продавцам достигнуть лучших результатов, имеет мало отношения к конкретным методам продаж или тому, что продается. Крупная удача приходит в результате умения опознавать «убийц продаж» – таких действий и отношений, результатом которых являются мертвые сделки, потерянное время, потеря уверенности в себе и извинения за плохое выполнение заказов. Вот эти «убийцы»...


29.08.2008 Пять принципов бизнеса, которые должен знать каждый менеджер

Следующие пять понятий являются причинами существования бизнеса и основаниями для его потребности в менеджерах: ценность для клиентов, организация, конкурентное преимущество, контроль и прибыльность. Рассмотрим подробно каждый из этих принципов.

Автор: Том Гордман (Tom Gordman), старший преподаватель бизнес-школы Леонарда Н. Штерна при университете Нью-Йорка. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

Следующие пять понятий являются причинами существования бизнеса и основаниями для его потребности в менеджерах:
Ценность для клиентов
Организация
Конкурентное преимущество
Контроль
Прибыльность
Рассмотрим подробно каждый из этих принципов.



28.08.2008 Сколько лиц у менеджера по продажам?


Менеджер по продажам – это не столько профессия, сколько состояние души. 
Может ли им стать каждый? Каждый не каждый, а навыков для профессиональности такому человеку нужно немало. Этапов продаж пять и на каждом из них менеджер должен незаметно менять свое лицо, свою маску. Играть красивую роль. 
Первая встреча с клиентом. Создание благоприятного климата. Какая маска нужна в этом случае? Психолога. Важно в течение первых 30 секунд понять своего визави, при этом расположить его к себе. Построить доверительный мостик будущих отношений.


27.08.2008 Как быстро найти работу? Ищем вакансию грамотно
Статья в помощь тем, кто еще не решил выйти в свободное плавание, открыть свое дело, заняться фрилансерством. Речь пойдет о поиске работы по найму.
Самое главное – почему вы решили искать новое место работы? Ответьте предельно искренне хотя бы себе. Чтобы не попасть в те же сети повторно. Обычно смена работы связана с несколькими причинами. Хорошо, если вы сами решили, что достигли карьерного потолка, а в этой фирме нет возможности роста. Если же увольнение было сопряжено со скандалом или негативом, искать новую работу вам будут мешать эмоции. Разрыв нужно пережить. Тогда вспомните древнюю истину – все проходит, пройдет и это. А уж если вам хватит здравого смысла проанализировать ситуацию и понять ПОЧЕМУ все так произошло – принимайте мои поздравления – урок пройден и вряд ли когда-нибудь повторится.


26.08.2008 Два грибника. Притча от психолога Шубникова.
Поздней осенью встретились два грибника.
- Повезло тебе в этом году, – Сказал один, – Смотрю, разбогател ты: и дом справил, и хозяйство, и дочь замуж выдал. А мне не везет: сколько ни ходил в лес – приходил обратно с пустой корзиной.
- Да, в этом году грибы не уродились. – Ответил другой, – А я вышел в лес, посмотрел: ягод видимо-невидимо. Поменял корзину на ведра и стал ягодником.
- Как ты мог! – Возмутился первый, – Ведь мы не какие-то ягодники, а потомственные грибники!
- Ну и что? – Удивился второй, – В следующем году будет хороший урожай орехов. Давай, пойдем вместе за орехами!
Но упрямый грибник уже уходил, нервно помахивая пустой корзиной.


Хочу и Надо. В чем разница? 21.08.2008 Хочу и Надо. В чем разница?
Все мы ежедневно мотивируем себя внешне и внутренне на какие-то дела. Хорошо, если это подвиг. Вы его, кстати, запланировали на сегодня? А если это подъем себя с постели в шесть утра, потому что НАДО идти на работу. А хотите ли вы этого? Существует суровая действительность – если вы не пойдете на работу сегодня, завтра ваши дети будут голодны… В этом правда жизни. Всех ли и каждого? И почему так трудно подниматься по утрам? Почему нет той легкости, которая бы на крыльях несла вас на любимую работу?


15.08.2008 Можно ли стать уверенным человеком, задавая вопросы?
Когда-то писала статью на подобную тему Зачем задавать вопросы? В помощь менеджеру по продажам. Но вопросы так и не задаются… Мы так и не можем прояснить что и как и продолжаем теряться в загадках.
На последнем тренинге проводила такую игру. Менеджеры по очереди выходили в центр круга, им на спину прикреплялись ярлычки с именем героя сказки. Нужно было задать несколько вопросов, на которые получить ответы лишь Да и Нет, чтобы как можно быстрее понять кто ты. И понеслось! Вопросы не хотели задаваться. Вязли в зубах. Или задавались такие нелепые, которые не могли привести к победе. Закономерный вопрос – их никто никогда не учил задавать вопросы? Они никогда ни у кого ничего не спрашивали? Почему?


14.08.2008 Какие бывают продавцы?
Мы живем в обществе людей. Их много и все они разные, как и мы. И все мы в разное время пребываем в разных ипостасях. Мамы и папы, пассажиры, работники, ученики, покупатели. В разное время мы сами продаем – свое время работодателю, а если еще и работа связана с продажами услуг или товаров, то продаем и продукт. И очень часто покупаем. Какие же продавцы нас окружают? Какие из них самые эффективные? Какие нравятся вам? Понятно, что для владельца магазина самый эффективный продавец тот, кто продает много и часто. Насколько такой продавец комфортен для покупателя? Если умеет продать много – значит его любят клиенты? Не всегда. Иногда просто такой продавец отлично знает практики успешных продаж и прекрасно их применяет. Так какие же бывают продавцы?


11.08.2008 Как говорить с клиентом на его языке?
Все мы кому-то что-то продаем. Если вы работаете в прямых продажах – вы и по профессии продавец. В любом случае вы продаете свое время работодателю, свое тепло и заботу – близким и родным. Как бы цинично это ни звучало. Хорошо бы, чтобы нас понимали. Для этого нужно всегда говорить на языке своего визави. Эта статья – в помощь менеджерам по продаже товаров и услуг. Но пригодится каждому. Много универсальных советов и методик, которые работают и в нашей повседневной жизни.


08.08.2008 Зачем задавать вопросы? В помощь менеджеру по продажам
В заголовке очень четко обозначен круг лиц – кому предназначена эта статья. Знать эти техники нужно каждому. Как часто возникает недопонимание между близкими людьми из-за элементарного непроговаривания проблемы. А уж менеджеру по продажам это нужно знать и уметь как никому другому. Замечали ли вы, что профессиональный менеджер-продажник более удачлив в личной жизни? Грамотно владея техниками слушания и презентации, такому человеку и вне работы легко навести мосты. Он же дипломат. Артист. Врач. Оратор. Стратег. Еще сотни лиц у этого человека. Такая вот интересная профессия.


Вас уволили? Поздравляю! 06.08.2008 Вас уволили? Поздравляю!
Увольнение как трагедия. Вы давно и успешно работаете на хозяина. У вас стойкий авторитет в коллективе. Вы профессионал в своем деле. И вдруг, как гром среди ясного неба – сокращение или увольнение. Знакомо? Очень хорошо помню свои ощущения от такой новости. Сначала растерянность. Потом обида. Самоуничижение. Поиск своих ошибок. А самое пугающее – неизвестность. Как жить дальше?


05.08.2008 Чем тренинг отличается от деловой игры?
Сейчас в России стало модным менеджмент пропускать через призму маркетинга. Топ-менеджеры солидных компаний уже владеют не только финансовыми, юридическими и экономическими инструментами, но и знаниями в области маркетингового управления. В наше время незнание в области продвижения продукта чревато выпадением из конкурентной борьбы за рынки сбыта и пристрастия потребителей.


05.07.2008 Что такое моббинг? Офисная дедовщина
Критичные замечания. Ухмылки за спиной. Провокации. Манипуляции. Сомнения в том, что вы справитесь с предложенным проектом. Вас не зовут на корпоративные вечеринки, вы не участвуете в бурных обсуждениях новой пассии директора. Вы терпите разнообразные издевательства со стороны коллектива или руководства. Как жить дальше? Как найти общий язык в команде?


05.07.2008 Как агрессивного клиента сделать постоянным покупателем
Часто ли вы сами становитесь агрессивными? Вас раздражает все и вся. Погода не та, жена изменяет, шеф ставит непосильные задачи, дети не слушаются, зарплата маленькая, вместо весны осень. И не только в природе, а и в душе. Отрицательным эмоциям нужен выход. А тут еще неумелый продавец в магазине. Не подсказать, не посоветовать, не красиво обслужить не умеет. Вы начинаете закипать и выпускаете пар. Продавцу работать еще целый день, зато вам стало легче. Знакомо? Увы!


04.07.2008 Всегда ли клиент прав? В помощь менеджеру по продажам
Старую торговую поговорку – Клиент всегда прав – помнят все и каждый. А как на самом деле? Мы все покупатели и продавцы. Продавая свой труд и свое время работодателю – продавцы. Покупая что-то у кого-то – покупатели. То есть мы сами в двух ипостасях постоянно – клиент и продавец. Так почему же, когда мы примеряем на себя платье клиента, становимся в позу – Я всегда прав! И начинаем «выкручивать руки» продавцам. Капризничать и придираться. Как часто наблюдала такую сцену. И в конце неопровержимый аргумент – Я – клиент, а клиент всегда прав...


04.07.2008 СлУшать и слЫшать … В чем разница?
«Миииллааяяя, ты услышь меня… Под окном стою яааа с гитарою…» А она не слышит… А он поет. Заливается. Способность услышать ближнего дорогого стоит. Как часто мы слушаем, но не слышим. Так привыкли к тому, что вокруг нас постоянный гомон – у кого-то сработала сигнализация в машине за окном, сосед пятый год делает ремонт, модная радиостанция «щебечет» какой-то бред. Все это мы уже не слышим. Все это у нас давно звуковой фон. Так и глохнем к просьбам близких и любимых. Не слышим первые сигналы тревоги в речах наших детей. Привычная картина – папа читает газету, мама рассказывает о своих неприятностях на работе, тут же бубнит телевизор, в своей комнате сын слушает тяжелый рок. А в это самое время за окном … птицы поют. Они даже зимой поют. Сама слышала!


04.07.2008 Как стать повелителем времени?
Сегодня я хочу вас познакомить с моей землячкой, волгоградкой, молодым автором проекта Школа Жизни Викторией Бобылевой. Ее статья в тему тайм-менеджмента.
В школе по математике у меня стояла твёрдая «пятёрка», а в университете «царица наук» благополучно обошла наш факультет стороной. Кто знает, может поэтому с математикой я не дружу. А может просто потому, что гуманитарий от природы… При написании статьи вспомнилась формула из школьного учебника: если А=Б, а Б=С, то А=С. Рискну предположить, что, если «время – деньги», а «деньги – это вода», то, быть может, время и вода – это одно и тоже?


04.07.2008 Кто такие похитители нашей жизни?
Вчера назначила встречу своему заказчику. Договорились в 14 часов дня встретиться. Предварительно всегда делаю контрольный звонок, поскольку уважаю визави и себя. И очень ценю свое время. Не зря же тренинги по тайм-менеджменту веду...


Как проблемы превратить в возможности? 04.07.2008 Как проблемы превратить в возможности?
Как корабль назовешь – так он и поплывет. Старая истина, но забыли ее… Каждый из авторов нашего проекта настолько ярко рассказывает о себе своими статьями. И часто читаешь и видишь романтика, скептика, циника, очень одинокого человека или и вовсе повисшего в прошлом. Кто-то чувствует это на уровне подсознания, а кто-то, как доктор, видит первопричину...


04.07.2008 Что такое чувство времени?
Можете ли вы в эту самую минуту сказать сколько сейчас времени? Не смотрите на часы. Ответьте себе. А теперь сверьтесь с будильником. Каково расхождение? Чем ближе вы к фактическому времени – тем лучше ваше личное чувство времени. На него могут оказывать влияние совершенно разные факторы. Если вы в творческом порыве – время останавливается, если у вас стресс – вы не можете объективно оценить ход времени. И так далее. У каждого из нас, кроме этого, свои биологические часы...


Собеседование при приеме на работу: какие задают вопросы менеджерам по продажам 06.11.2011 Собеседование при приеме на работу: какие задают вопросы менеджерам по продажам

На рынке труда вакансия менеджеров по продажам самая актуальная: эти сотрудники нужны каждой компании, поскольку бизнес без продаж немыслим.

Достаточно придти на собеседование, чтобы эйчар начал тестирование по одной их самых популярных методик. Обычно сначала рекруту предлагают заполнить длинные анкеты, ответить на вопросы тестов, а затем начинают спрашивать о причинах увольнения с предыдущего места работы.




Статьи 1 - 156 из 156
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец По стр.
ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru
Умелые ручки